Regulamin świadczenia usług
Data wejścia w życie: 10 czerwca 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Steramo (dalej: „Serwis"), zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług i sprzedaży, których stroną jest Usługodawca.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie, zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
§ 2. Definicje
- Usługodawca - Steramo - Automatyczne Nawadnianie, Smart Garden i Smart Home spółka z o.o., Kościno 50B, 72-002 Kościno, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001248198 (Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy KRS), NIP: 8513352872, REGON: 545017576, kapitał zakładowy 10 000 zł;
- Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem https://steramo.pl;
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu lub zawierająca umowę z Usługodawcą;
- Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonujący czynności niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego;
- Usługi - usługi oferowane przez Usługodawcę, w szczególności projekt, montaż i serwis systemów automatycznego nawadniania, integracje smart home, wykopy pod instalacje oraz przygotowanie dokumentacji projektowej (Steramo Projekt);
- Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną
Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie usługi: udostępnianie treści informacyjnych, formularze kontaktowe i wyceny, kalkulatory orientacyjne oraz możliwość przesłania materiałów do wyceny. Wyniki kalkulatorów mają charakter wyłącznie poglądowy i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Do korzystania z Serwisu wymagane są: urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka internetowa. Zakazane jest dostarczanie przez użytkowników treści o charakterze bezprawnym.
§ 4. Zawarcie umowy o świadczenie Usług
Informacje w Serwisie (w tym ceny „od") stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę. Proces zawarcia umowy wygląda następująco: (1) Klient przesyła zapytanie przez formularz, e-mail lub telefonicznie; (2) Usługodawca przedstawia wycenę lub pisemną ofertę - w razie potrzeby po wizycie technicznej; (3) umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty przez Klienta. Zakres, termin i cena wykonania Usługi wynikają każdorazowo z zaakceptowanej oferty.
§ 5. Ceny i płatności
Ceny podawane w Serwisie są cenami końcowymi w złotych polskich i mają charakter orientacyjny („od"). Usługodawca korzysta ze zwolnienia z VAT, dlatego do podanych cen nie dolicza się podatku VAT. Wiążąca cena wynika z indywidualnej oferty. Płatności realizowane są przelewem na rachunek bankowy wskazany w ofercie lub na fakturze; przy większych zleceniach harmonogram płatności (np. zaliczka) określa oferta.
§ 6. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, składając oświadczenie (np. e-mailem). Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do: usługi w pełni wykonanej za wyraźną zgodą Konsumenta poinformowanego o utracie prawa odstąpienia oraz dokumentacji projektowej przygotowywanej według specyfikacji Konsumenta (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli Konsument żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
§ 7. Rękojmia, gwarancja i reklamacje
Usługodawca odpowiada za zgodność świadczenia z umową na zasadach przewidzianych w Kodeksie cywilnym oraz - wobec Konsumentów - w ustawie o prawach konsumenta. Reklamacje można składać e-mailem na adres kontakt@steramo.pl lub pisemnie na adres siedziby. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis zastrzeżeń i oczekiwany sposób rozpatrzenia. Usługodawca odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji. Jeżeli na wykonane prace lub komponenty udzielana jest gwarancja, jej warunki i okres określa oferta lub dokument gwarancyjny.
§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz platformy ODR Komisji Europejskiej (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne.
§ 9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
§ 10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zakresu usług) - do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego w nagłówku.